瓦房店局在确保纳税人首期申报顺利进行的基础上，坚持做好阶段性营改增工作反思，仔细研读营改增开展以来的总局及市局下发的督察整改文件和各类通报，重点关注总局下发的五期营改增督察整改情况通报和22省7市督查专报，筛选风险问题近百条，结合该局自身情况，整理重点防范问题清单，共包含风险问题16条。该局对其中3条涉及面广的焦点问题立即核实及整改，防微杜渐，从源头消除隐患，确保营改增等重点工作落地生效。

　　一是规范办税服务厅管理。瓦房店局在办税服务厅的显著位置设立“营改增绿色通道”标识，并成立“快速办理中心”，实行局长值班制度，进一步完善导税服务制度，细化导税服务要求，明确导税工作职责，规范导税服务流程和标准；设立临时办税服务厅，将原办理营改增一次性业务的场所，升级为全功能业务办理，优化业务流程，提供一站式服务。

　　二是加强政策引导，提高服务水平。瓦房店局贯彻落实总局、市局深化国地税合作工作要求，多次联合该市地税局开展营改增业务培训，培训面向全体税务干部和纳税人，力求深度融合服务，造就一支高素质的干部队伍；另对本次营改增四大行业开展分行业培训，针对性强，惠及面广，将政策宣传真正落实到位。该局进一步规范热线工作流程和标准，实施热线升级措施，增设营改增专家坐席岗，对难点问题及时解答，并实现话务监控，开展日常监测，抽检话务质量，并定期对热点问题进行整理、提炼最新税收政策，充实完善网站知识库。

　　三是加强服务商监管力度。瓦房店局与森科公司联手，对本次营改增试点税控用户进行电话回访，设立“营改增”服务电话专线，对于通过电话或网络远程等方式在15分钟内不能解决的问题，立即上门服务，现场排除故障不得超过1个工作日。该局另安排12366纳税服务热线对纳税人进行电话回访，监督服务单位提高服务水平。

　　瓦房店局贯彻落实王军局长对督查工作作出重要批示，“稳、准、狠”地抓好督促整改。该局对税务总局督查发现的问题，高度重视，学习借鉴各地税务机关经验，逐步贯彻，切实整改，确保清单内问题尽快整改到位。