2016年纳税人满意度调查中，大连市局位列全国国税部门第四，取得优异成绩，庄河市局作为被抽查的基层局之一，准确定位、科学创新，始终将提升纳税人满意度作为攻坚任务之一，做了大量工作，取得了良好成效。市局“喜报”发出后，庄河市局第一时间认真学习了市局党组书记、局长赵福增同志的重要批示，坚决将将纳税人的认可和满意转变为持续做好纳税服务工作的动力，在下一步的纳税服务工作中做出更大努力，常抓不懈持续提升纳税人满意度。

　　一是突出问题导向。要以纳税人满意度调查结果为“晴雨表”，深入查找当前纳税服务工作中存在的不足之处和薄弱环节，列明问题清单，逐项分析、解剖和反思，认真研究解决对策，切实弥补短板，提升工作水平。|

　　二是压实工作责任。规范业务流程，明晰岗位权责，做到“人人头上有指标、项项工作求绩效”，督促每名税务干部勇于承担压力，增强进取意识，主动成为提升纳税人满意度的有生力量。

　　三是力推工作落实。完善考评机制，加大考评问责力度，对各项工作特别是纳税人反映的突出问题实施督查督办和跟踪问效，确保纳税服务的要求和措施有效执行到位。定期总结分析，针对纳税服务和税收管理中出现的问题，及时研究解决，防止出现不良舆情。对于工作落实不力的单位和个人，要严肃问责。

　　四是培育集体意识。深入开展文化国税建设，突出“团结协作”主题，增强全体干部职工的集体荣誉感。强化纵横间工作交流和思想沟通，努力构建顺畅和谐的良好工作局面。五是搞好分工协作。在需要多个部门共同完成的工作事项中，要明确牵头部门和配合部门，责任到岗到人，各司其职，各负其责，换位思考，通力合作，避免工作推诿和扯皮现象。牵头部门要主动承担，加强调度；配合部门要服从服务于大局，自觉履行配合职责。同时，对影响工作进度的单位制定严格的惩戒措施。六是实行项目化管理。如有紧急或重大事项，可实施项目化管理，突出纳税人反应，制定周详的工作方案和应急处置预案，聚合优势人力、物力，统一指挥调度，调动各方面积极性，做到融心融力，互帮互促。